Úřední hodiny ČMKU
aneb Quo vadis česká kynologie
 

V poslední době jsem objevila na stránkách Českomoravské kynologické unie velké, červeně orámované upozornění, že 

• P ČMKU žádá kynologickou veřejnost, aby respektovala úřední hodiny (úterý 9 až 17 hodin, středa 7.30 až 15 hodin)
• Mimo úřední hodiny nebudou poskytovány služby na počkání
• P ČMKU s okamžitou platností ruší vykonávání jakýchkoli služeb mimo úřední dny a hodiny a tím i příplatek za tyto služby.

Je to sdělení, ze kterého na mne dělá dlouhý nos minulé století. Dnes jsme svědky toho, jak firmy, které nám poskytují služby, si přinášejí ze zahraničí u nás dříve (někde dosud) nevídané způsoby, odborně se tomu říká myslím „orientace na klienta“. Nevím jak komu, ale mně je velmi příjemné, když přijdu něco vyřizovat a u přepážky (která není plná různých příkazů s vykřičníky) narazím na člověka, který se mnou zachází vlídně, má snahu mi poradit a pomoci a agendu má zorganizovanou tak, že po mně vyžaduje jen to, co je nezbytně nutné; prostě když vidím, že ten, jehož služby si platím, se podle toho chová. 

Je to složitější, ale podobný proces se odehrává i ve veřejné správě. Tam není tak jednoduché všem úředníkům „vnutit“ firemní kodex slušného chování, i se zjednodušením agendy to jde spíše ztuha, ale snaha je (a příjemní úředníci také, zrovna tuhle: měla jsem něco nedokonalého v daňovém přiznání a nedostala jsem výzvu, ať se dostavím a doložím, ale příslušná paní z Finančního úřadu – vůbec se neznáme - mi zavolala, vše mi vysvětlila a dohodly jsme se, jak záležitost vyřídím pro mne co nejjednodušším způsobem). Doba, kdy jsme směli správní úřady obtěžovat jen v pondělí  odpoledne a ve středu, je již naštěstí minulostí. 

Nedávno jsem se přestěhovala mimo Prahu. Výlet do Prahy je pro mne záležitostí 2,5 hodiny (jedna cesta). Přirozeně, že když už do hlavního města dorazím, snažím se vyřídit více věcí najednou, přípravě vždy věnuji maximum času, aby pak všechno „klaplo“. Stane-li se, že je třeba obstarat záležitost, kde mi úřední hodiny právě nejsou nakloněny, zavolám a dohodnu se. Nevzpomínám si, že by mi někde nevyšli vstříc. Ostatně když jsem na ČMKU potřebovala vyřídit změnu sídla své chovatelské stanice, s kompetentní referentkou jsem si věc předjednala a proto jsem uspěla přesto, že byla právě u lékaře; jak to bylo s úředními hodinami si nevzpomínám, ale vím, že jsem tam byla v čase, který vyhovoval mně. Je pravdou, že hodně věcí lze vykorespondovat a osobní návštěva na ČMKU často není nezbytně nutná; ovšem asi nás je víc, co jisté originální dokumenty neradi dáváme z ruky. 

Co mne ještě v této souvislosti napadá, je přímá komunikace s FCI. Osobně si řeším různé záležitosti s touto organizací přímo. Dosud jsem se nesetkala s tím, že by mi připomínali pravidla subordinace a  odkázali mne na to, že osobně nejsem jejich členem a mám se na ně tudíž obracet prostřednictvím jejich členské organizace. Zpravidla obratem dostanu zprávu či dokonce pomoc (malý příklad: zdálo se mi, že dlouho čekám na CACIB kartičky od FCI, shodou okolností šlo o několik různých výstav, dokonce ve více státech,  učinila jsem e-mailem dotaz do Belgie a za pár dní byla věc vyřešena). Zajisté v takovém počínání nejsem sama a s pokračující jazykovou vybaveností a kladnými zkušenostmi našich lidí jistě bude přímých styků přibývat. 

Nebudu polemizovat o tom, že by stran úředních hodin mohla být Českomoravská kynologická unie ke kynologické veřejnosti vstřícnější (ostatně je tu ČMKU pro nás nebo my pro ČMKU?). Neznám její vnitřní uspořádání a postupy práce a třeba to je složitější, než to na první pohled vypadá. Určitě všichni neradi vyhazujeme peníze, proto nemyslím, že by příležitost vyřídit si své záležitosti s ČMKU mimo stanovené úřední hodiny za příplatek  někdo využíval zbytečně. Nevím, co funkcionáře ČMKU vedlo k červeně orámovanému imperativu, ale možná by ho s odstupem času mohli  podrobit revokaci. Ona už je opravdu jiná doba. Vím, že nejde o problém životní důležitosti (neumím odhadnout, kolik lidí to vůbec zajímá), ale on na sebe nabaluje otázku další: jsme  součástí Evropské unie, nemělo by se to nějak odrazit i na postavení a fungování naší národní kynologické organizace? 

Máte také nějaké zkušenosti či názory na toto téma? Můžete využít diskusní fórum na webu www.bernsky-honic.cz, případně e-mail uvedený tamtéž. 

6. listopadu 2006 pro Chov psů
Radana Menšíková
chovatelská stanice Bohemia Hill